reclamaciones

Objetos de aprendizaje 11

• Banco de casos anonimizados: cuatro encargos, cuatro decisiones Diagnóstico de encargos · Práctica con casos anonimizados
• Simulación integral: un día al frente de la tienda Dirección de tienda · Encargado de sucursal
• Gestionar reclamaciones complejas Dirección de tienda · Encargado de sucursal
• Organización de servicios post-venta
• Gestión de quejas y reclamaciones
• Argumentar sin prometer lo que no se puede cumplir Comunicación comercial · Producto, ficha y expectativas
• Resolver y registrar para que no se repita Atención al cliente · Cierre y acción correctiva
• Investigar la causa antes de prometer Atención al cliente · Investigación de la causa
• Recibir una reclamación con criterio Atención al cliente · Acogida y encuadre técnico
• Comprobar, cerrar, etiquetar y entregar Asesoría técnica · Cierre y entrega de pedidos de color
• Escuchar y registrar una reclamación Atención y reclamaciones · Pinturas Especializadas

Rutas donde aparece

Aparece en estas áreas