Concepto · Topic
atención al cliente
5 contenidos · 3 cursos · 5 áreas
Objetos de aprendizaje 5
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Atender clientes en situaciones difíciles Atención al cliente · Conflicto en mostrador, teléfono y WhatsApp
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Resolver y registrar para que no se repita Atención al cliente · Cierre y acción correctiva
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Investigar la causa antes de prometer Atención al cliente · Investigación de la causa
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Recibir una reclamación con criterio Atención al cliente · Acogida y encuadre técnico
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Repetir un color y gestionar diferencias Asesoría técnica · Repetición y diferencias de color
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