1✦ Objeto · esencial
Supervisar la calidad de atención en todos los canales
Carlos Castro · 23 min · Dirección de tienda · Encargado de sucursal
Lección 1 de 4 · M5 · Calidad de servicio e incidencias
Abrir objetoEducación
M5 · Calidad de servicio e incidencias
✦ En M5 · Calidad de servicio e incidencias, medir y corregir la calidad de servicio, resolver reclamaciones complejas, controlar el color y mantener la operación ante incidentes.
🎯 Objetivo: Medir y corregir la calidad de servicio, resolver reclamaciones complejas, controlar el color y mantener la operación ante incidentes.
Calidad de atención en todos los canales, reclamaciones complejas, control de color y continuidad ante incidentes.
Objetos de aprendizaje · 4
Sin etapa
2✦ Objeto · esencial
Gestionar reclamaciones complejas
Carlos Castro · 22 min · Dirección de tienda · Encargado de sucursal
Lección 2 de 4 · M5 · Calidad de servicio e incidencias
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3✦ Objeto · esencial
Control de calidad del color y de la preparación
Carlos Castro · 21 min · Dirección de tienda · Encargado de sucursal
Lección 3 de 4 · M5 · Calidad de servicio e incidencias
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4✦ Objeto · esencial
Continuidad ante incidentes operativos
Carlos Castro · 21 min · Dirección de tienda · Encargado de sucursal
Lección 4 de 4 · M5 · Calidad de servicio e incidencias
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