PT · Programa completo de Dirección de tienda

Recorrer de principio a fin la formación de encargado de tienda: seis etapas, 28 lecciones, del control diario a la mejora continua.

• 1 El papel del encargado y sus límites de autoridad Requiere inscripción
• 2 Apertura y preparación de la tienda: el día empieza antes de abrir Requiere inscripción
• 3 Control de la jornada y gestión de prioridades Requiere inscripción
• 4 Cierre y entrega de pendientes: terminar el día sin perder el siguiente Requiere inscripción
• 5 Distribuir funciones y cubrir ausencias Requiere inscripción
• 6 Delegar con claridad y dar seguimiento Requiere inscripción
• 7 Formar, observar y mejorar Requiere inscripción
• 8 Corregir errores y gestionar conflictos Requiere inscripción
• 9 Matriz de competencias y cobertura de sustituciones Requiere inscripción
• 10 Leer los resultados de la tienda sin engañarte Requiere inscripción
• 11 Descuentos y rentabilidad: lo que cuesta bajar el precio Requiere inscripción
• 12 Supervisar presupuestos y oportunidades pendientes Requiere inscripción
• 13 Coordinar clientes profesionales y pedidos complejos Requiere inscripción
• 14 Rentabilidad por pedido y por cliente: el coste de servir Requiere inscripción
• 15 Supervisar la caja y gestionar diferencias Requiere inscripción
• 16 Controlar la disponibilidad, las reservas y la reposición Requiere inscripción
• 17 Detectar pérdidas, daños y productos sin rotación Requiere inscripción
• 18 Supervisar la recepción, la preparación y la entrega Requiere inscripción
• 19 Surtido y proveedores: qué pedir, a quién y con qué condiciones Requiere inscripción
• 20 Supervisar la calidad de atención en todos los canales Requiere inscripción
• 21 Gestionar reclamaciones complejas Requiere inscripción
• 22 Control de calidad del color y de la preparación Requiere inscripción
• 23 Continuidad ante incidentes operativos Requiere inscripción
• 24 Tablero de control del encargado: qué medir y cómo leerlo Requiere inscripción
• 25 El informe semanal: resultados, causas y acciones Requiere inscripción
• 26 Investigar problemas y verificar mejoras Requiere inscripción
• 27 Simulación integral: un día al frente de la tienda Requiere inscripción
• 28 Plan 30/60/90: convertir el diagnóstico en un plan Requiere inscripción
• 29 Simulación de una semana al frente de la tienda Requiere inscripción