PT · Programa completo de Dirección de tienda

1 El papel del encargado y sus límites de autoridad Requiere inscripción 2 Apertura y preparación de la tienda: el día empieza antes de abrir Requiere inscripción 3 Control de la jornada y gestión de prioridades Requiere inscripción 4 Cierre y entrega de pendientes: terminar el día sin perder el siguiente Requiere inscripción 5 Distribuir funciones y cubrir ausencias Requiere inscripción 6 Delegar con claridad y dar seguimiento Requiere inscripción 7 Formar, observar y mejorar Requiere inscripción 8 Corregir errores y gestionar conflictos Requiere inscripción 9 Matriz de competencias y cobertura de sustituciones Requiere inscripción 10 Leer los resultados de la tienda sin engañarte Requiere inscripción 11 Descuentos y rentabilidad: lo que cuesta bajar el precio Requiere inscripción 12 Supervisar presupuestos y oportunidades pendientes Requiere inscripción 13 Coordinar clientes profesionales y pedidos complejos Requiere inscripción 14 Rentabilidad por pedido y por cliente: el coste de servir Requiere inscripción 15 Supervisar la caja y gestionar diferencias Requiere inscripción 16 Controlar la disponibilidad, las reservas y la reposición Requiere inscripción 17 Detectar pérdidas, daños y productos sin rotación Requiere inscripción 18 Supervisar la recepción, la preparación y la entrega Requiere inscripción 19 Surtido y proveedores: qué pedir, a quién y con qué condiciones Requiere inscripción 20 Supervisar la calidad de atención en todos los canales Requiere inscripción 21 Gestionar reclamaciones complejas Requiere inscripción 22 Control de calidad del color y de la preparación Requiere inscripción 23 Continuidad ante incidentes operativos Requiere inscripción 24 Tablero de control del encargado: qué medir y cómo leerlo Requiere inscripción 25 El informe semanal: resultados, causas y acciones Requiere inscripción 26 Investigar problemas y verificar mejoras Requiere inscripción 27 Simulación integral: un día al frente de la tienda Requiere inscripción 28 Plan 30/60/90: convertir el diagnóstico en un plan Requiere inscripción 29 Simulación de una semana al frente de la tienda Requiere inscripción