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Fidelización de clientes y programas de lealtad

10 min · Fidelización

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Objeto de aprendizaje

Gestión de devoluciones y garantías

8 min · Devoluciones y garantías

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Objeto de aprendizaje

Atención a profesionales del sector

7 min · Clientes profesionales

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Presupuestos y pedidos especiales

8 min · Presupuestos y pedidos

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Organización del almacén y control de existencias

7 min · Almacén y existencias

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Limpieza y mantenimiento de equipos de color

8 min · Mantenimiento de equipos

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Objeto de aprendizaje

Seguridad y prevención de riesgos en la tienda

57 min · Seguridad y salud · Riesgos químicos, físicos y ergonómicos

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Objeto de aprendizaje

Productos náuticos: zonas del barco y mantenimiento

25 min · Asesoría técnica · Zonas, productos y mantenimiento náutico

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Objeto de aprendizaje

Atender clientes en situaciones difíciles

39 min · Atención al cliente · Conflicto en mostrador, teléfono y WhatsApp

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Objeto de aprendizaje

Formar, observar y mejorar

22 min · Dirección de tienda · Encargado de sucursal

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Objeto de aprendizaje

Control de existencias y rotación

31 min · Existencias y rotación · Control del responsable

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Objeto de aprendizaje

Presupuestos para obras y mantenimiento

32 min · Presupuestos · Obras, mantenimiento y coste de servir

Carlos Castro

Objeto de aprendizaje