Trabajar con profesionales del sector
22 min · Comercial · Profesionales, obra y suministro
Objeto de aprendizajeBiblioteca
Descubre, guarda y vuelve a lo que te interesa.
Fidelizar con seguimiento postventa
24 min · Atención al cliente · Fidelización por servicio
Objeto de aprendizaje
Cerrar la venta con confirmación escrita
27 min · Comercial · Cierre y confirmación del encargo
Objeto de aprendizaje
Vender el sistema completo sin inflar el pedido
21 min · Comercial · Sistema de pintura y complementos
Objeto de aprendizaje
Argumentar sin prometer lo que no se puede cumplir
26 min · Comunicación comercial · Producto, ficha y expectativas
Objeto de aprendizaje
Escuchar necesidades y proponer soluciones
24 min · Comunicación comercial · Necesidad, restricción y propuesta
Objeto de aprendizaje
Resolver y registrar para que no se repita
22 min · Atención al cliente · Cierre y acción correctiva
Objeto de aprendizaje
Investigar la causa antes de prometer
17 min · Atención al cliente · Investigación de la causa
Objeto de aprendizaje
Recibir una reclamación con criterio
18 min · Atención al cliente · Acogida y encuadre técnico
Objeto de aprendizaje
Solicitar material a otra tienda
25 min · Existencias · Transferencias entre tiendas
Objeto de aprendizaje
Reconocer casos de prescripción especializada
33 min · Prescripción · Casos que necesitan especialista
Objeto de aprendizaje
Mantenimiento de hoteles, viviendas y comunidades
33 min · Mantenimiento · Hoteles, viviendas y comunidades
Objeto de aprendizaje