Capa de habilidades
Qué se puede llegar a dominar
Una habilidad es una unidad concreta de aprendizaje (resolver una ecuación, reconocer una célula, identificar una estafa). Los objetos de aprendizaje la enseñan, la practican y la evalúan; cada respuesta del alumno se convierte en evidencia de su dominio.
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Redactar un informe semanal con hechos, causas y acciones
Dirección de tienda · Encargado de sucursal●●●●○
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Registrar fórmula, lote y ajustes para poder repetir
Dirección de tienda · Encargado de sucursal●●●○○
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Registrar y leer la conversión de presupuestos con sus límites
Dirección de tienda · Encargado de sucursal●●●○○
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Revisar reposiciones y transferencias y escalar sus excepciones
Dirección de tienda · Encargado de sucursal●●●○○
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Revisar un cierre de caja con evidencias y clasificar sus diferencias
Dirección de tienda · Encargado de sucursal●●●●○
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Supervisar la disponibilidad real y las reservas de la tienda
Dirección de tienda · Encargado de sucursal●●●●○
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Supervisar la recepción y sus diferencias con evidencia
Dirección de tienda · Encargado de sucursal●●●●○
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Verificar el cierre operativo y clasificar los pendientes
Dirección de tienda · Encargado de sucursal●●●○○
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Asociar a cada nivel la evidencia que lo admite y descartar la que no lo sostiene
Dirección de tienda · Matriz de competencias●●●●○
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Construir y mantener una matriz de competencias por puesto y tarea crítica
Dirección de tienda · Matriz de competencias●●●○○
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Convertir los huecos de cobertura en un plan de formación con horas y responsables
Dirección de tienda · Matriz de competencias●●●○○
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Reconocer las señales del estado de un soporte y decidir qué se resuelve en mostrador, qué se anota y qué se escala
Evaluación del soporte · Triaje, anotación y escalada●●●○○
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Registrar el triaje con su contexto y escalar con la frase que protege el límite profesional
Evaluación del soporte · Triaje, anotación y escalada●●●○○
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Separar lo que afirma el producto en la mano de lo que solo se puede afirmar viendo la pared
Evaluación del soporte · Triaje, anotación y escalada●●●○○
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Coordinar con marcas y proveedores
Eventos y ferias · Academia●●○○○
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Gestionar logistica y promocion del evento
Eventos y ferias · Academia●●○○○
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Medir el exito del evento con KPIs y ROI
Eventos y ferias · Academia●○○○○
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Planificar eventos y ferias del sector
Eventos y ferias · Academia●●○○○
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Coordinar eventos de proveedores
Eventos y talleres · Academia●●○○○
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Disenar y dirigir talleres de pintura para clientes
Eventos y talleres · Academia●●○○○
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Gestionar logistica y preparacion del evento
Eventos y talleres · Academia●○○○○
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Organizar demostraciones de productos en tienda
Eventos y talleres · Academia●●○○○
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Promocionar eventos y medir asistencia
Eventos y talleres · Academia●○○○○
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Comprobar la disponibilidad real de un material antes de prometerlo a un cliente
Existencias · Transferencias entre tiendas●●●○○
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