La oferta de impermeabilización: medición, solapes y garantía

La oferta de impermeabilización: medición, solapes y garantía

Un cliente pide presupuesto para impermeabilizar una terraza de 12,4 por 7,0 metros. Tiene otra oferta más barata: «impermeabilizante a 14 euros el metro, sin andamio y sin prueba». La diferencia real no está solo en el precio: está en si la oferta incluye preparación, remates, protección, prueba y qué pasa si vuelve a filtrar.

Esta lección convierte el sistema en una oferta que se puede comparar y ejecutar. Sin medición clara, sin puntos singulares y sin condiciones, el precio más bajo suele ser el que más caro sale.

1 · Se cobra el sistema, no el bote

En una impermeabilización, el material es una parte del coste. La oferta incluye también preparación del soporte, imprimación si el sistema la pide, refuerzos en puntos singulares, mano de obra, protección, medios de acceso y prueba. Si se presupuesta solo el material por metro cuadrado, el resto se convierte en un extra o, peor, en un trabajo que no se hace.

El cliente compara precios, y es legítimo. La forma de competir sin empobrecer la oferta no es bajar el número: es explicar qué incluye cada uno. Una oferta de 14 euros sin preparación ni prueba no es más barata que una de 22 con todo incluido; es una oferta distinta, con un alcance distinto y un riesgo distinto.

La regla práctica: cada partida de la oferta debe poder ejecutarse y comprobarse. Si una línea no se puede medir ni verificar, probablemente es relleno. Y si falta una parte del sistema, el precio será más bajo pero la garantía no tendrá base.

2 · Medir con solapes y refuerzos

La medición empieza por la superficie en planta, pero no termina ahí. Una terraza tiene desarrollos que no se ven en planta: la impermeabilización sube por el peto, entra en el sumidero, rodea los pasatubos y refuerza cada encuentro. Todo eso consume material y tiempo.

El orden de medición:

1. Superficie en planta. Largo por ancho, descontando huecos si el criterio de la empresa lo establece.
2. Desarrollos. Perímetro por altura de remate en petos y encuentros.
3. Puntos singulares. Número de sumideros, pasatubos, juntas y umbrales; cada uno con su refuerzo.
4. Margen de solapes y pérdidas. La ficha fija el solape entre láminas; además hay recortes y ajustes. Un margen didáctico habitual para practicar es el 10 %, pero el valor real depende del sistema y de la obra.

Ejemplo: una terraza de 12,4 × 7,0 m tiene 86,8 m² en planta. Con un 10 % de margen para solapes y pérdidas, el material se calcula sobre 95,5 m². Si además hay 18 metros lineales de remate en peto, eso se mide aparte y no se esconde dentro del metro cuadrado.

3 · Manos, consumo y espesor

El consumo no se estima por intuición: se calcula con la ficha. La cuenta básica es superficie × número de manos ÷ rendimiento por mano, y después se ajusta con un margen para pérdidas y reparaciones. En sistemas líquidos, además, hay que comprobar que el consumo total alcanza el espesor que la ficha exige; en láminas, que el número de capas y los solapes son los previstos.

Dos errores frecuentes:

- Confundir rendimiento con espesor. Un producto puede rendir mucho por litro y quedarse por debajo del espesor mínimo si se aplica en capa fina. La ficha manda.
- Olvidar la imprimación y los refuerzos. La imprimación consume y los refuerzos consumen; si no están en la oferta, se aplican de menos o se cobran aparte.

El cálculo se escribe en la oferta con sus unidades y sus supuestos: litros o kilos, rendimiento, manos, espesor y margen. Un número sin supuestos no se puede comprobar ni defender.

4 · Lo que no se ve en el precio

Dos ofertas con el mismo precio por metro pueden incluir cosas muy distintas. La diferencia aparece en las partidas que no se ven: preparación, remates, protección, prueba, andamiaje y gestión de residuos. Una oferta que no las menciona no significa que no hagan falta; significa que no están presupuestadas.

Al comparar, conviene leer el alcance: qué se prepara, qué se impermeabiliza, qué se protege, qué se prueba y qué no. También las condiciones: quién retira la protección existente, quién deja el soporte seco, qué pasa si llueve y quién asume los trabajos extra si aparece una causa no prevista.

La oferta documentada no siempre es la más barata, pero es la que se puede ejecutar sin sorpresas. Y cuando el cliente elige la más barata, la respuesta honesta es explicar qué queda fuera, no igualar el precio recortando el sistema.

5 · Condiciones y garantía

La garantía no es una frase al final del presupuesto: es la consecuencia de un sistema documentado, una ejecución comprobada y un uso dentro de las condiciones previstas. Para que se sostenga, la oferta debe fijar:

- Condiciones de ejecución. Soporte seco y limpio, temperatura y humedad dentro del rango de la ficha, protección frente a la lluvia durante la aplicación y tiempo de curado antes de proteger.
- Alcance. Qué se impermeabiliza y qué no; qué reparaciones están incluidas y cuáles se facturarán aparte si aparecen.
- Prueba. Si se realiza, cómo se hace y qué se considera resultado aceptable.
- Mantenimiento. Limpieza de desagües, revisión de juntas y remates, y frecuencia orientativa.
- Duración y condiciones de la garantía comercial. Es un dato de la empresa; no se inventa en el mostrador.

Hay que distinguir la garantía legal de la edificación de la garantía comercial del sistema o del aplicador. Son cosas distintas y no se pueden mezclar para dar una impresión más sólida. La primera viene de la ley y de la normativa de edificación; la segunda la define la empresa y debe constar con su alcance y sus exclusiones.

6 · El parte y la prueba

La oferta se convierte en trabajo, y el trabajo se documenta. El parte de ejecución anota: fecha, sistema aplicado, superficies y consumos, condiciones ambientales, puntos singulares resueltos, incidencias y prueba realizada. Ese parte es la memoria de la obra y la base de cualquier garantía.

La prueba de estanquidad se hace antes de colocar la protección, si el sistema y la obra lo permiten. Se llena la zona, se deja el tiempo previsto y se observa si el nivel baja o si aparece humedad debajo. El resultado se registra con fecha y responsable. Si no se puede hacer, se explica por qué y se compensa con una comprobación de continuidad y remates.

El parte no es burocracia: es lo que permite responder a una reclamación con hechos. Sin él, la discusión se reduce a la memoria de cada parte y la garantía se debilita aunque el trabajo esté bien hecho.

7 · Seguimiento y mantenimiento

La relación no termina cuando se cobra. Un seguimiento a los pocos meses permite comprobar que los desagües siguen libres, que no hay charcos y que las juntas y remates están en su sitio. Es también la ocasión de recordar el mantenimiento y de detectar un problema antes de que aparezca abajo.

El mantenimiento de una impermeabilización es sencillo pero no opcional: limpiar rejillas y sumideros, retirar hojas y arena, revisar juntas y remates, y comprobar que el agua evacua. En cubiertas y terrazas, la suciedad es la primera causa de charcos; en balcones, la obstrucción del desagüe explica muchas manchas en la fachada.

Una oferta que incluye mantenimiento preventivo —o al menos lo recomienda por escrito— protege la garantía y fideliza al cliente profesional. Y si el cliente rechaza el mantenimiento, queda escrito: la garantía no cubre la falta de limpieza de los desagües.

Herramienta de trabajo: hoja de oferta de impermeabilización

Se completa antes de enviar el presupuesto. Cada fila obliga a poner cantidad, unidad y alcance; si falta una, la oferta no está cerrada.