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Atender clientes en situaciones difíciles
39 min · Atención al cliente · Conflicto en mostrador, teléfono y WhatsApp
Objeto de aprendizaje
Fidelizar con seguimiento postventa
24 min · Atención al cliente · Fidelización por servicio
Objeto de aprendizaje
Resolver y registrar para que no se repita
22 min · Atención al cliente · Cierre y acción correctiva
Objeto de aprendizaje
Investigar la causa antes de prometer
17 min · Atención al cliente · Investigación de la causa
Objeto de aprendizaje
Recibir una reclamación con criterio
18 min · Atención al cliente · Acogida y encuadre técnico
Objeto de aprendizaje
Repetir un color y gestionar diferencias
17 min · Asesoría técnica · Repetición y diferencias de color
Objeto de aprendizaje