Habilidad · EL-C02-METODO-CONFLICTO
Separar el ruido emocional de la petición operativa y aplicar los cinco movimientos en orden
Atención al cliente · Conflicto en mostrador, teléfono y WhatsApp · Dificultad ●●●○○
Qué objetos la trabajan
- Atender clientes en situaciones difíciles — enseña (principal)